根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
酒店比邻巫家坝老机场,距国贸会展中心只需3分钟车程,关上森林公园5分钟车程、昆明火车站5分钟车程,昆明市中心南屏步行街、金马碧鸡坊只需8分钟车程,交通方便快捷!
会员7171:好评
前台服务员素质超低 房间竟然是两个湿枕头 问Wifi密码叫自己去看 无语 最让人失望甚至愤怒的体验 如果不是距离办事地点近 请我都不会来
会员8225:好评
还可以!周边吃的比较少
会员695900:好评
还行,比较实惠。旁边有机场大巴